DOMANDE PIÙ FREQUENTI - Casinò Online Golden Riviera

[1] INSTALLAZIONE
1.1 Come faccio a scaricare il software gratuito?
1.2 Cosa faccio quando ho finito di scaricare il software?

[2] REGISTRAZIONE
2.1 Come mi registro al Casinò?

[3] TRANSAZIONI FINANZIARIE
3.1 Le mie transazioni sono sicure?
3.2 Come compro le fiche?
3.3 Come faccio a riscuotere le mie vincite?

[4] AGGIUNGENDO PIU’ GIOCHI
4.1 Come aggiungo più giochi?

[5] ASSISTENZA
5.1 Come contatto l’assistenza?

[6] PROGRAMMA FEDELTÀ
6.1 Come guadagno punti?
6.2 Cosa posso fare con i miei punti fedeltà?

[7] RISCOSSIONE DEL BONUS
7.1 Bonus Alternati
7.2 Criteri
7.3 Download Bonus

[8] DOMANDE SUL CONTO

[9] INCASSI
9.1 Reversione degli Incassi
9.2 Come Incassare

[10] SCOMMETTERE

1.1 Come faccio a scaricare il software gratuito?
Premi sul tasto GIOCA per iniziare a scaricare il software.

1.2 Cosa faccio quando il download è completo?
Quando il download è completo sei pronto per installare il software del Casinò che è stato salvato per default sul desktop del tuo computer. Se lo hai salvato altrove, ed ora non riesci a trovarlo, clicca su “Start” > “Trova” > “Trova Files o Cartelle” ed inserisci GoldenRiviera_w3.exe nel campo “Nome”. Quindi clicca su “Trova ora” (ricordati di cercare sul disco fisso locale). Quando lo hai trovato cliccaci sopra due volte per iniziare l’installazione.

[2] REGISTRAZIONE

2.1 Come mi registro al Casinò?
Apri il programma del Casinò e clicca su CONNETTI. Ti sarà immediatamente richiesto di registrarti online. Ti puoi registrare per giocare PER DIVERTIMENTO o per giocare con DENARO REALE.

Per registrarti dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail, i tuoi dati ed una password. Quando la registrazione sarà completa, ti verrà assegnato un numero di conto come giocatore. Prendi nota di questo numero e della password e tienili in un posto sicuro, poichè ne avrai bisogno per accedere al Casinò ogni volta che vuoi giocare.

[3] TRANSAZIONI FINANZIARIE

3.1 Le mie transazioni sono sicure?
Il Casinò Golden Riviera utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) con 128-bit criptati per assicurare transazioni via Internet sicure. Questa è la sicurezza standard che le maggiori istituzioni finanziarie richiedono per le transazioni online.

3.2 Come posso comprare le fiche?

• CARTE DI CREDITO

1. Entra nel programma del Casinò Golden Riviera come giocatore reale
2. Clicca su “purchase”
3. Seleziona “credit card”
4. Clicca su “register new credit card”
5. Quando hai registrato tutte le informazioni necessarie, ti sarà chiesto quanto vuoi versare. Procedi di conseguenza.
   
   La tua richiesta sarà eseguita immediatamente e riceverai un email di conferma. Sul tuo conto presso il Casinò sarà accreditato l’intero ammontare richiesto fino al limite d’acquisto. Questi acquisiti sono identificati come SFC-FACR sul rendiconto della tua carta di credito.

• BONIFICO BANCARIO
  Contatta il nostro centro di assistenza per conoscere gli estremi del conto, o telefona al numero verde o manda un email a service@goldenrivieracasino.com

3.3 Come faccio a riscuotere le mie vincite?
La procedura per riscuotere le vincite è la seguente:

1. Entra nel programma del Casinò per richiederci di pagare l’ammontare che desideri prelevare.
2. Ti rimborseremo tutto quanto è possible con la tua carta di credito, con un ammontare massimo pari a non più dell’originale versamento (l’ammontare preciso è deciso a nostra discrezione).
3. La parte rimanente verrà inviata come bonifico bancario (se sopra i 500€) o come assegno circolare (se inferiore a 500€) o ridepositato sul suo conto di gioco (se meno di 50€).
   
   (Per ragioni di sicurezza, il Casinò Golden Riviera si riserva il diritto di richiedere l’autorizzazione via fax accompagnata da una copia della carta d’identità e della carta di credito, prima di procedere al pagamento. Questo ci permetterà di effettuare il pagamento dovuto in modo veloce ed efficiente).

• CARTE DI CREDITO
  Entra nel programma del Casinò per richiederci di pagare l’ammontare desiderato. Questa somma può essere lasciata sul tuo conto presso il Casinò o pagata in altri modi. I versamenti sono identificati come CFI10 sul rendiconto della tua carta di credito. Anche i rimborsi sono identificati con CFI10 sul rendiconto della carta.
  
  
• BONIFICO
  Entra nel programma del Casinò per indicarci di pagare l’ammontare desiderato e ci organizzeremo per procedere con il pagamento. Ricordati di mandare un email ad accounts@goldenrivieracasino.com fornendo tutte le informazioni seguenti che sono facilmente recuperabili dalla tua banca.
  • Nome della banca
  • Indirizzo della filiale
  • Numero ABA o SWIFT
  • Numero del tuo conto
  • Il numero di routing
  • Il nome completo della persona intestataria del conto
  • Tipo di conto
  • Il numero di telefono e i contatti della banca (obbligatori). Verificheremo i dati con la banca prima di effettuare il trasferimento.

[4] PER AGGIUNGERE NUOVI GIOCHI

4.1 Come faccio ad aggiungere nuovi giochi?

• METODO 1
  • Lancia il programma del Casinò e fai il logon (inserisci numero di conto e password).
  • Nella barra del menu del Casinò clicca su “Options” e quindi “View available upgrades”.
  • Seleziona il gioco che desideri scaricare.
  • L’installazione guidata ti aiuterà durante il processo.
• METODO 2
  • Lancia il programma del Casinò e fai il logon (inserisci numero di conto e password).
  • Sullo schermo principale del Casinò, clicca sull’icona del gioco che desideri scaricare (evidenziata in grigio).
  • L’installazione guidata ti condurrà durante il processo.

[5] ASSISTENZA

5.1 Come faccio a contattare l’assistenza?
La nostra assistenza è disponibile 24 ore al giorno per rispondere alle tue domande.

[6] PROGRAMMA FEDELTÀ

6.1 Come guadagno punti fedeltà?
Guadagnare punti è facile e divertente.
Accumula punti velocemente scaricando il nostro programma e giocando nel nostro sito.

6.2 Cosa posso fare con i miei punti fedeltà?
Puoi incassarli nel Casinò o riscuoterli e viziarti nel nostro negozio di regali online.

Sai che puoi riscuotere i tuoi punti fedeltà?
Tutto ciò che devi fare è:

1. Entra in https://loyalty6.microgaming.com/goldenriviera/
2. Inserisci numero del conto e password che ti sono stati consegnati nella Lettera di Benvenuto al Programma Fedeltà.

[7] RISCOSSIONE DEL BONUS

• Prima che qualsiasi bonus possa essere riscosso, devono essere soddisfatti i requisiti per lo specifico versamento e i requisiti di riscatto. Vedi i nostri TERMINI E CONDIZIONI per indicazioni più precise.
• Le promozioni di pagamenti alternativi devono essere approvati dal Dipartimento dei Conti prima di essere concessi. Il bonus sarà concesso a discrezione del Casinò.

• Utilizziamo un database condiviso di giocatori. Questo database ci indica quali gicatori ci mettono più a rischio se consegnamo loro un bonus in denaro. Se il richiedente del bonus dovesse essere su questa lista, la domanda di riscossione del bonus potrà essere rifiutata.

• Ciascun giocatore ha diritto ad una sola promozione per il download.
• Richiedere il download bonus non garantisce in alcun modo che il bonus sia erogato.

[8] DOMANDE SUL CONTO

I tuoi affari sono importanti per noi. Puoi essere sicuro che qualsiasi domanda riguardante il tuo conto sarà evasa entro le 24 ore dalla ricezione.

[9] INCASSI

9.1 Reversione degli incassi
Did you know you are able to reverse your own cashin within the first 12 hours? Afterwards, the call center (support@goldenrivieracasino.com) needs to do it on your behalf.

9.2 Come incassare

1. Seleziona l’ammontare che desideri incassare, prosegui alla pagina della banca nel tuo programma ed entra nei tuoi incassi.
2. Riceverai una risposta automatica informandoti che la tua richiesta è stata accettata.
3. Dopo 24 ore le informazioni sulla riscossione appariranno nel nostro sistema.
4. Sarai contattato/a dal nostro Dipartimento dei Conti per determinare il metodo di pagamento preferito.
5. Quando ci hai comunicato il sistema di pagamento preferito ti sarà notificato come la tua riscossione è stata stanziata e quando potrai ricevere il pagamento.

[10] SCOMMETTERE

Che cosa vuol dire scommettere e perchè devo rientrare nei requisiti per scommettere?

• Scommettere si riferisce all’ammontare totale che hai scommesso al Casinò. L’ammontare della scommessa può essere specifico per ogni tempo, periodo o scommessa fatta su determinati giochi.
• Quando richiedi qualsiasi bonus al Casinò, per poter ottenere un incasso devono essere soddisfatti alcuni requisiti per il pagamento della vincita,
• Devi scommettere il bonus un certo numero di volte a seconda dell’ammontare del bonus che hai ricevuto.
• Tutti i giocatori devono scommettere il bonus per la registrazione e l’ammontare acquistato per 15 volte.
  
  EG: DEPOSITO = 100€; BONUS = 100€
  
  
  IL GIOCATORE DEVE SCOMMETTERE 3000€ IN TOTALE (200€ X 15)
• Tutti i giocatori devono scommettere 10 volte tanto la somma di qualsiasi altro tipo di bonus e dell’ammontare acquistato.
  
  EG: DEPOSITO = 50€; BONUS = 100€
  
  
  IL GIOCATORE DEVE SCOMMETTERE 1500€ IN TOTALE (150€ X10)
  
  
• Nel calcolo del bonus, scommettere a certi giochi conterà solo il 20 % nel raggiungimento dei requisiti di riscatto. Tali giochi sono:
1. ROULETTE
2. DADI
3. BACCARAT
4. VIDEO POKER
5. SICBO
6. BLACKJACK
   
   
• Quando richiedi un bonus per la registrazione, le scommesse su certi giochi non conteranno per il raggiungimento dei requisiti di riscatto. Tali giochi sono:
1. BLACKJACK
   
   
• Quando richiedi un bonus per la registrazione, le scommesse su certi giochi conteranno solo il 20 % per il raggiungimento dei requisiti di riscatto richiesti.
  Tali giochi sono i seguenti:
1. ROULETTE
2. DADI
3. BACCARAT
4. VIDEO POKER
5. SICBO
   
   
• Gli incassi effettuati da giocatori che non soddisfano i requisiti di riscatto saranno riaccreditati al conto del giocatore presso il Casinò. Dovrai quindi scommettere correttamente prima di cercare di effettuare un incasso.